11.3.2016 KUTSU ASIANTUNTIJATAPAAMINEN vanhus- ja vammaisneuvostojen edustajat
Aika 11.3.2016 klo 9-12
Paikka Tietäjänkatu 5 IMATRA. Vastaavanlainen tilaisuus oli to. 10.3.2016 Lappeenrannassa, osallistujia 15 E-K-läntisistä kunnista.
Imatralla kutsutuista 3 henkilöä ilmoitti osallistumisesteen.
Paikalla Ruokolahti 2, Imatra 1, Eksote 2, AMK3
Ohjelma, jossa teemana oli mitä palveluita ihminen tarvitsee ”vauvasta vaari” elinkaaren aikana. Puheenvuoroja oli 50-60. Itse puhuin kymmenkuntakertaa, tekniikka, logistiikka ja digitalisaation antamat mahdollisuudet ikäihmisten palveluiden kehittämiselle, oli keskeisenä sanomana…
Ideoita ja ”maaleja” tuli Eksote projektille, minkä verran ja tuliko riittävästi … Aika näyttää..
• mitä kotiin tuotettavia palveluja tarvitaan?
Ravinto, siistiminen, liikunta, avustaja, tekniikka, talonmies, terveys, liikuttaja, ”arjesta selviytymisen palvelut” kaikki oli keskustelussa. Ruokolahden osallistujilla oli hienoja ajatuksia ja käytännön kokemuksia.
• miten ja miltä taholta asiakas haluaa saada palveluja?
Taho voi olla ”mistä” vaan, mutta palvelun laatu, hinta/laatusuhde, asiakas tietää mitä, mistä, milloin ja millä hinnalla saa on tärkeää myös omaisille…
• miten asiakas saa tarvitsemansa tiedon palveluista?
HYVÄ KYSYMYS…SELKEÄ ASIAKASTA AJATTELEVA TIEDOTTAMINEN on hyvä tavoite, kuinka se tavoittaa asiakkaan oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa on kova haaste.
• millaisia kustannuksia niistä aiheutuu asiakkaalle?kohtuulliset ja ”tautiin purevat”. TAVOITE täytyy olla, että HINTA/LAATUSUHDE on oikea..millaisista € ?, jäi kakistelulla kun jouduin poistumaan ”Lappeenrantaan”
• mitkä tekijät vaikuttavat palvelun ja sen tuottajan valintaan?
Luotettavuus, Hinta, laatu ja saatavuus…
• muita tärkeitä asioita, joita kehittämisessä pitäisi ottaa huomioon?
Maakunna muoto ja vesistö, logistiikka! jne…
Kotona asuminen nyt ja huomenna, HISSITTÖMÄN kerrostalon asukkaat!!!!
Tämä työpaja kuuluu Etelä-Karjalan alueella toteuttavaan Hyvinvointikumppanuus-hankkeeseen.