13.11.2017 klo 18.30-19.30 Kaupunginvaltuuston kyselytunti
Aiheena oli EKSOTE – Imatra välinen palvelusopimus
Alustuksen asiasta piti PenttiI:
Asiat ja palvelut toteutuu niin kuin sopimukseen on kirjoitettu ja se maksaa Imatralle n. 90 milj€ ja koko maakunnalle 420milj€.
Tilaisuus kesti n. tunnin ja n. 30 kysymystä tuli keskusteluun. Vastaajina oli 3 henkilöä Eksotelta. ONHAN SE KOKO ”SOTESOPPA” NIIN LEVÄLLÄÄN ETTÄ NÄIDEN OSALTA VASTAUKSET OLI ”PILVESSÄ”, MUTTA MITÄ PALVELUJA IMATRALAISET SAA IMATRALLA ON TÄRKEIN KYSYMYS..
EKSOTE – IMATRA palveluopimus:
– SOTE. JÄRJESTÄmisvastuu, EKSOTELLA.
– SOTE. palveluiden TUOTTAMINEN EKSOTELLA (ostaa palveluita ulkopuolelta 3sektori, yksityinen jne..)
– SOTE. palvelupaikan päättää EKSOTE
– SOTE. työllistämisvelvoite EKSOTELLA
Päätösvalta EKSOTESSA:
51% päätäntävallasta LRANNASSA.
25% Imatralla
24% muut kunnat.
FAKTA ON FAKTAAA:
– 51% päättää mitä tehdään ja missä tehdään. Ainut asia jota voi VALVOA JA ARVIOIDA, että ”TE LAIKI” JA ”SO LAKI” TÄYTTYY.
– Kuka sitä lain kirjaimen täyttymistä valvoo IMATRALAISTEN KOHDALLA?
Imatran kaupungin hallitus.
– Millä se valvoo että ”TE LAINAA” JA ”SO LAIN” KIRJAIN TÄYTTYY.
EKSOTE kertoo KAupungin hallitukselle OMISTA TILASTOISTAAN missä ollaan ja kuinka mennään.
ASIAKAS ELI IMATRALAINEN:
Mikä on kuntalaisen ELI ASIAKKAAN ”OIKEUS JA VELVOLLISUUS”.
1. ”OIKEUS” ON HYVÄÄN PALVELUUN, ETTÄ ALEMPI LAUSE ON MAHDOLLINEN
2. ”VELVOLLISUUS” ON PITÄÄ ITSENSÄ KOKO ELIKAAREN AJAN KUNNOSSA no… antamalla palaute palvelun laadusta ja määrästä.
TUSKIN ASIAKAS MENEE ”LAKIKIRJAN” KANSSA VASTAANOTOLLE JA ILMOITTAA NÄMÄ OVAT MINUN OIKEUTENI SOTEpalveluun..
…. jatkuu VEIKON toteamuksella ja kuntalaisten antamilla kahdella esimerkeillä. Esimerkkejä on kymmeniä..
KYLLÄ KUNTALAISILLA ON OIKEUS TIETÄÄ MITÄ ”SOTE PALVELUA” IMATRALAINEN SAA niin laadun ja kuin määrän suhteen.
ASIAKAS PALVELU…..Kaksi HUONOA esimerkkiä.
HUONO esim 1. palvelutuotteesta:
– VÄLIAIKAISASUMISEN PALVELU. Talossa on ”putkiremontti” ja henkilöllä on rajoittunut liikkuminen ja kotipalvelut. VIIKOKSI HENKILÖ SIOITTUMINEN MUUHUN PAIKKAAN. VASTAUS: . EKSOTELLA EI OLE PAIKKA…
HUONO esim. 2. toiminnan ohjeistuksesta:
– HAMMASHOITOON SOITTO, puoli hammasta pois, ”särkeekö”, ei jonoon … aika kuukauden päästä. SUUHYGINEA ON TERVEYDEN EHTO ikäihmisille joilla on ”vaarallisia” lääkityksiä muiden sairauksien takia. Uusi soitto hammashoitoon pelasti tilanteen, aika 2h päästä lääkäriin. Lääkärin toteamus teidä oli ehdottomasti päästävä akustista hoitoon…
TOKI HYVIÄ ESIMERKKEJÄ ON ENEMMÄN KUIN HUONOJA, MUTTA YKSIKIN HUONO PALVELU, HUONO HOITO PUHUMATTAKAA HOITOVIRHEESTÄ ON LIIKAA …NE OVAT YHTEISKUNNALLE KALLIITA.
PERUSTERVEYDENHOIDOSSA 99 hyvää oikeaa hoitoa ”huuhtoutuu” YHTEEN VÄÄRÄÄN VIRHEELISEEN HOITOON KUN SE JOHTAA ERIKOISTERVEYDENHOIDON PAKEILLE..